陷“降速门”苹果回应:下调部分产品电池更换价格

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发布时间:2017-12-30 08:55

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【陷“降速门”苹果回应:下调部分产品电池更换价格】苹果公司在用户不知情的情况下擅自降低旧款iPhone性能,尽管苹果公司对该做法进行了解释,但是引来公众更大质疑声音。在“降速门”的舆论压力之下,周四苹果公司发表致歉信,表示不会故意缩短任何产品的寿命。同时提出了解决方案,将保修期外的iPhone电池更换价格从人民币608元下调至218元,持续时间为1月下旬到2018年12月。(北京青年报)

   苹果公司在用户不知情的情况下擅自降低旧款iPhone性能,尽管苹果公司对该做法进行了解释,但是引来公众更大质疑声音。在“降速门”的舆论压力之下,周四苹果公司发表致歉信,表示不会故意缩短任何产品的寿命。同时提出了解决方案,将保修期外的iPhone电池更换价格从人民币608元下调至218元,持续时间为1月下旬到2018年12月。

  苹果终于开口道歉

  苹果公司在致歉信中这样写道:“关于我们如何处理使用旧电池的iPhone性能,我们始终在听取客户的反馈意见。我们知道,有些人觉得苹果让你们感到失望了,我们为此感到抱歉。关于这个问题有很多误解,所以我们想澄清一下,让你知道我们正在做的一些改变。首先,我们从来没有(也永远不会)做任何事情来故意缩短任何苹果产品的寿命,或者降低用户体验来驱动客户升级。我们的目标始终是创造客户喜爱的产品,而让iPhone尽可能长时间的持续使用是其中一个重要部分。”

  旧款手机用户在美国多地提起诉讼

  近日,网络上盛传苹果故意延缓旧款手机的运行速度,迫使用户购买新款,引起许多网友关注。苹果公司发布声明解释称,旧款手机的锂电池老化可能会造成手机意外关机,因而使用软件更新让手机变慢,以延长使用寿命。据悉,这些手机包括iPhone6、6s、iPhoneSE等。苹果坚称这样做是为了给顾客提供最好的体验。

  据悉,目前美国iPhone旧款手机用户已在加州、纽约州和伊利诺伊州等地方法院请求进行集体诉讼,状告苹果公司欺骗消费者,在用户不知情情况下擅自降低旧款iPhone性能。

  据媒体预测,这几起诉讼金额可能会达到9990亿美元。若按目前苹果公司市值9000亿美元估算,9990亿美元甚至已经超过苹果市值。

  波士顿大学教授罗瑞·范·罗认为,“如果诉讼内容属实,消费者一旦了解了苹果产品升级的本质,那么他们只需更换电池,而非购买新机。如此一来,苹果的行为或构成欺诈。”

  此外,在所有诉讼请求中,除要求赔偿金之外,部分原告请求法院禁止苹果公司在用户不知情情况下擅自限制苹果手机和苹果电脑运行速度。

  手机系统升级导致性能下降

  一位iPhone 6s用户称,自己通过测试,更换电池能让运行iOS 11的iPhone性能提升。随后知名跑分软件Geekbench的开发者John Poole对安装了不同iOS系统的iPhone 6s 、iPhone 7进行了对比测试,发现新系统会让不少用户的手机跑分到不了那么高了。这种趋势在升级了11.2系统后更为明显。这种显现同样在iPhone 7上出现相似状况。

  此前,哈佛大学的一项研究表明,每次在苹果公司发布新款iPhone那段时间,谷歌搜索上“iPhone变慢”的关键词就会明显增加,周而复始多年未变。

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(责任编辑:DF062)

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